12月26日上午，花溪公安分局孟关派出所户籍民警肖清芳接到求助，辖区群众吴某的母亲急需办理银行业务，但身份证不慎丢失，咨询该如何办理。

“我母亲已经九十岁了，最近天气冷，她身体又不好，我白天都要上班也抽不开时间过去办理，该怎么办啊？”吴某担忧地将情况告诉了肖清芳。

“不用着急，安心上班，你们来不了，我们就过去，派出所会直接上门为老人采集指纹。”肖清芳说。当天晚上，孟关派出所就安排人员来到老人家中，快速且耐心地为老人采集到了指纹，进行了身份证办理。“民警‘上门办’，对于行动不便的老人和无暇抽出时间的家庭来说，真的太省心了，非常感谢。”吴某对民警贴心、周到的上门服务赞不绝口。

户籍窗口是公安机关直面群众的一扇大门，户籍业务和群众生活息息相关，小小窗口连接着警与民，户籍服务水平的高低直接影响到群众对公安机关的满意度。花溪公安将继续立足岗位实际，提升服务水平，把服务落到群众的心坎上，不断提升辖区群众的幸福感、安全感、满意度。

来源：花溪公安

一审：何菲菲

二审：张雷

三审：魏星

签发：戴佳村